2010/11/27在SOGO忠孝館B1買了貝拉(BELA)的一個側揹兩用提包
12月就發現提把與包包連接處的皮開始有撕裂的情況!
這...這也太扯了吧!!!!
提BELA包的時間只有從樓上下來牽小e(將bela包放在行李箱)→
到公司從停車處走到辦公室步行時間(約3分鐘)
大概才用了15天左右，就壞掉啦><
話先說在前頭
BELA包才1000多元，品質當然不能與LV之流相比
如果是使用一年才出現這種問題，自然摸摸鼻子算了
一個月不到就壞了，實在無法接受
去電至SOGO忠孝館，無人接聽
再試試網路上找到的SOGO 0800服務電話
原來是SOGO全省的服務電話
小姐態度很好，我跟她說事情經過
她說會連絡SOGO忠孝館與我連絡
也詢問我覺得該怎麼處理比較好(令人"奇摸子"很好唷)
打電話那天是星期5
下星期一，SOGO忠孝館的樓管就跟我連絡了
效率很高，加分!!
這位小姐態度也很好
一樣說明事件經過
她希望我能帶BELA包過來SOGO一趟
趁著假日我就去找她了
她看了BELA包說換一個給我OK嗎??
我不想耶
搞不好一個月之後~它又壞了~
那我不是還要再來反應一次
這樣會不會太累><
B1樓管小姐就說~那她要送廠商鑑定~看是皮件品質的問題~還是我使用不當
沒問題!
反正我沒有使用不當~
可惜沒有先拍照片下來存證(本想說那個實在太明顯不是人為造成的~沒拍照應該OK的)~
不過有圖有真相啊
並留下她的連絡電話給我~一再保證一星期之內會給我回覆(老實說我也怕石沉大海)
果真她有在一星期內給我答覆，再加分一次!!
不像有些業者，賣東西的時候是一個嘴臉，售後服務時又是另一個樣子!
確實是BELA品質有問題，可以退貨
但因我是用SOGO禮券購買，只能給我"退換貨憑單"
這"退換貨憑單"不可找零，也只能在SOGO消費
SOGO禮券是可以在遠百、SOGO和愛買使用，也可以找零
我拒絕接受"退換貨憑單"!!
樓管小姐說:公司規定只能給"退換貨憑單"
一直跟我說不好意思，那通電話大概講了50次不好意思
我並不是要她跟我道歉，只是要一個合理的交代
憑什麼SOGO賣的東西品質有問題，三用途禮券就變成只能在SOGO消費的"退換貨憑單"??
後來她再去請示，終於把我的SOGO禮券還給我了
不到一百的零頭，才用"退換貨憑單"
我不想再浪費時間去SOGO一趟，請樓管小姐直接寄給我
樓管小姐當天就掛號寄出
之後也打電話來確認我是否收到了
服務真的不錯，我也不忍苛責她
在此跟她說聲謝謝，也肯定她的超水準服務，讚!
SOGO服務態度:★★★★★
BELA包品質:★文章標籤
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上週二我去西門遠百買了一個3000的包，星期五發現背帶和包包也是有斷掉的問題~ 專櫃小姐現場換一個新的給我，但今天(周一)又發現他中間金屬釦的地方竟然是歪的~"~ 包包的唯一開口，還是正中間，真令人火大耶!!! 不知道能不能退錢>"
我覺得可以退 不行找樓管出面! 百貨公司的東西售價那麼高~應該也包括了售後服務的價錢 溝通一下~應該沒問題啦
忘了說我也是買BALA的! 後來我又換了第三個...想說再給他一次機會!!! 第一次買這麼貴的就醬~"~
你真是有耐心啊~那種明顯是設計上的瑕疵~我可是一次都不給換的~ps:你的包多少錢啊?
3000元壓~~~早知道就買明牌包嘞!這麼貴!!!
BELA賣到3000有點貴喔不過LV可能要再多一個0啦
不是物品本身暇疵是不適用七天退貨的標準，商品給你看過你也同意才買的，將心比心你是專櫃人員會如何?請體諒賣場人員的辛苦吧價格也不是他們訂的，別做奧客吧!
我一直在找他們包包專櫃～想請問哪裡還有他們的櫃～因為之前買了他們的包超耐用的用了4年只有外皮掉漆，因為我平常的包包都裝很重的，居然能撐到4年～所以跪求他們的櫃位在哪～我還要去買啊～
永和的比漾廣場有櫃喔,今天才剛逛到
天母SOGO也有櫃