2011-7-18(一)
一早趕緊打給P&G 0800客服
這次不是沒人接而已~一按完號碼就斷線~
打了2次都是斷線~~火大
直接打給他們對外事務部的葉小姐
葉小姐一聽是要退貨的~就叫我打0800
我直接回根本打不通啊~不是在語音系統上等待而已
是一打就斷線!!
要我們廣大受害無辜的消費者怎麼辦??
葉小姐請我留電話~再請客服回電
我只能說到目前為止~他們客服從未主動回電話給我
到底是葉小姐太忙忘了傳達給客服~還是客服還沒打就不得而知!
2011-07-19 (二)
早上10點~抱著姑且一試的心態打0800看看
一次就打通了~
大概等5秒就有人接聽了
客服有點兩光兩光~溝通上有些困難
講了好久~一直在原地打轉
我摘錄一下重點:
提供客服~批號~保存日期~瓶數~快遞來取件的地址~電話
快遞會來收要退的東西
如果沒準備好以上的資料~就算打進去~兩光客服也會叫你準備好之後再撥進來
一瓶退$210
不過不是當場給~(第1次打去客服的人說是當場給~所以真相還不得而知)
等送回公司5個工作天之後~
會有快遞再將現金送達退貨者
我認為P&G應該在網頁上就講清楚退貨流程
省得我們浪費力氣多打電話~對他們客服負擔也會減輕
一通電話就可以完成的事~變成要打好幾通才能解決
P&G的效率真是高的嚇人!!
客服水準有待加強!!
講什麼都得重覆好幾次~客服才聽的懂
EX:
客服:請問你的電話?
我:0912-456-789
客服:你等一下
我:.......(OS:不會準備好再問喔!)
客服:你的電話?
我:0912-456-789
客服:0912之後多少?
我:0912-456-789
客服:0912-456之後?
我:789
腦容量有那麼小嗎~一次只能記3碼的
我的耐心都被耗光~真想問候他媽媽
光問個電話就講那麼久~別說是其他的東西
甚至連"北市"也聽不懂~要講"台北市'才能理解
他們客服應該是直接轉到大陸去處理
但講求COST DOWN也應該顧及一下水準吧
整理一下要退貨的東西
含空瓶總共8瓶!
PS:不管是空瓶還是已使用或未開封~只要是在P&G要求可退貨的商品保存期限~都可以退
大家趕緊找一下還有沒有遺漏的空瓶~維護屬於自己的權益喔!
我今天特地一早7點10紛打電話進去，果然，一如預期語音劈頭就說：現在是下班時間.......實在是現代、高效能、以客為尊的跨國企業!!!!!我大概再過幾天找個上班時間再打吧，實在是爛到爆的公司!
dear tototo 你起得真早啊~7點就醒來了~ 該不會是為了打p&g的客服特別早起? 真是辛苦你了 我想早上快9點的時候撥會不會比較容易呢? 你以後還想用漱口水嗎?
Dear acozy其實我是習慣早起啦，每天都差不多，今天是突然想到，就想說在上班時間之外撥看看客服專線，果不其然，完全被我猜到它的語音內容......Orz以後我還是會用漱口水，只是就要開始尋找其他品牌的，不過很傷腦筋就是了，當初會用歐樂B是我比較過好多家漱口水，(我把市面上有販售的每一品牌漱口水都買一罐來用看看)味道覺得最順的，其他品牌有些像藥水味；有些是怪味....歐樂B像青箭口香糖，所以才會長期使用它，誰知..... >
當初我也是覺得它口味不賴才用 不過我只用過李是德霖~超辣~像萬金油水 刺激性很重~我無法含超過5秒 其實我在想~用鹽水漱口是否也能達到漱口水的效果? ps有覺得好用的漱口水~請推荐我
Dear Acozy：用鹽水漱口是沒有效的，你可以在家試試。(鹽水頂多是清潔口腔，無法殺菌。真正拿來漱口殺菌力最強的，叫做優碘.....)我也忘了當初用過哪些品牌了，暫時我還是會繼續用歐樂B，因為我還有兩罐今年6月過期不在這次退款範圍的漱口水，不過我近期會開始買各家的來用看看，希望短時間內後能選出還可以接受的，到時候再跟你說我的選擇......
dear tototo: 鹽水對感冒的喉嚨痛超有效的啊 反倒是ORAL B漱口水對喉嚨痛無效 你的意思是說要用那2罐過期的嗎?用過期的好嗎? 它微生物已經超標了耶~過期的不是更多微生物?? 之前拔智齒~用ORAL B漱口水之後 隔天鼻塞的超嚴重~喉嚨還有黃痰 我強烈懷疑是ORAL B漱口水的問題!
其實我不太了解它規定只有保存期限 2011.07.01之後的才能退貨是甚麼意思?第一個可能：保存期限在這之前的漱口水都是OK的!! 沒有微生物的!!第二個可能：因為發現有問題時是2011年7月，所以保存期限在發現前的都不管了?如果是第一個可能我會想繼續用應該就還好，如果是第二個可能，那P&G就太可惡了!!我會說鹽水沒有殺菌功效，不是否定鹽巴的功效，畢竟我自己有時喉嚨發炎或是牙齦發炎，用濃鹽水漱漱口真的有效。只是之前飯後嘗試用鹽水漱口，發覺沒多久牙齒還是會覺得怪怪的，不用像漱口水，漱過後比較長一段時間口腔會覺得很舒服。(醫生說我是敏感性牙齒，所以飯後久不刷牙會不舒服，有時在外不方便刷，會用漱口水取代。)
我猜可能連P&G都搞不清楚何時開始有微生物吧~ 所以才一律回收 像SAMPO的除濕機召回是很明確的指明何時製造還有一個序號 如果序號不在範圍內~就不屬問題機器 請問你有用敏感性牙膏嗎~我個人覺得高露潔抗敏專家超有效 你可以參考看看 PS:記得推荐我他牌漱口水喔